Allt fler använder och känner till 1177 Vårdguiden

Samhällsnyttig, professionell, pålitlig och trygg. Så beskrivs 1177 Vårdguiden i en ny undersökning av attityder kring varumärket. Samtidigt ökar användningen av 1177 Vårdguidens tjänster när allt fler gör sina ärenden digitalt.

1177 Vårdguiden är ett välkänt varumärke. Hela 97 procent av de tillfrågade personerna i Skåne har hört talas om varumärket och ungefär fyra av fem har dessutom ett stort förtroende för 1177 Vårdguiden.

– Det är väldigt positivt att så många känner till och litar på 1177 Vårdguiden. Speciellt under pandemin när behovet av information är så stort och allt fler har kontakt med vården, säger Anna Strömblad, kommunikationsdirektör för Region Skåne.

1177 Vårdguiden är invånarnas förstaval

1177 Vårdguiden är invånarnas förstaval när de behöver fråga om råd eller få information om hälsa och sjukvård. 38 procent vänder sig i första hand till 1177 Vårdguidens tjänster när de är oroliga för sin eller någon annans hälsa och behöver råd. Det är en ökning med 17 procent från tidigare år. 20 procent vänder sig till sin vårdcentral.

Användningen av webbplatsen 1177.se har också ökat. Drygt 80 procent har någon gång besökt webbplatsen under året och majoriteten söker i första hand information på 1177.se när de blir sjuka. Bara nio procent uppger att de i första hand söker information på Google.

Valet av 1177.se bygger på att man tycker att webbplatsen ger bra och saklig information som känns trygg och att man litar på dem som står bakom webbplatsen.

Enligt undersökningen har drygt 70 procent av de tillfrågade även ringt 1177 på telefon under 2020.

Fler gör sina ärenden digitalt

85 procent uppger att de känner till 1177 Vårdguidens e-tjänster – en ökning på 15 procent. Nära 79 procent uppger också att de använt e-tjänsterna någon gång under året.

Antalet inloggningar ökade stort under året med 7,2 miljoner fler inloggningar i Skåne jämfört med föregående år.

1177 Vårdguiden i siffror i Skåne

• 97 procent har hört talas om 1177 Vårdguiden i Skåne.
• 94 procent känner till telefonnumret 1177 för information om hälsa och vård.
• 74 procent har också någon gång ringt 1177 Vårdguiden på telefon.
• 92 procent känner till 1177.se som en webbplats med information om hälsa och vård.
• 81 procent har någon gång besökt 1177.se.
• 85 procent känner till 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Om varumärkesmätningen

• Undersökningen har genomförts både nationellt och på regional nivå.
• Undersökningen gjordes under december 2020 och besvarades av drygt 2 000 personer som valts ut i en webbpanel för att motsvara ett tvärsnitt av Sveriges befolkning, med en representativ fördelning mellan ålder, kön och geografi.
• För Region Skåne har drygt 1 000 svar samlats in och resultatet jämförs med 2018.