Hälften av alla besök på ungdomsmottagningen är digitala

Att söka vård digitalt blir allt vanligare i Region Skånes verksamheter, inte minst bland ungdomar. Det visar sig att hälften av alla som besöker ungdomsmottagningen väljer att göra det via online.

– Ungdomarna är jättenöjda med UM (ungdomsmottagningen) online, säger Johanna Axelsson Mattson, verksamhetschef för ungdomsmottagningarna i Skåne.

Den digitala omställningen fick en skjuts av pandemin när fysiska besök inom vården begränsades och allt fler började jobba hemifrån. 1177.se upplevde flera besökstoppar under pandemin och de digitala besöken via Region Skånes vårdappar ökade också markant.

I dag har besökssiffrorna på 1177.se normaliserats och ligger i nivå med hur det såg ut innan pandemin. Däremot har invånarna vant sig vid att få vård digitalt. För att möta det behovet har Region Skåne ställt om arbetet.

UM Skåne online är Region Skånes vårdapp för ungdomsmottagningar. Den startade 2017 med en tanke om att utvidga det digitala mötet. I början kom det in ungefär ett videobesök om dagen, men sommaren 2019 innan pandemin rasslade det till.

– I juli 2019 hade vi plötsligt 900 besök. Det var det galnaste vi hade varit med om. Vi började förstå att ungdomarna tyckte det var skönt att kontakta oss digitalt, särskilt under sommaren då de hellre gör annat än att komma till en ungdomsmottagning, säger Johanna Axelsson Mattson.  

Möter ungdomars behov 

Under pandemin tog ungdomsmottagningarna bara emot fysiska besök i nödvändiga fall, resten skedde online. Idag sker ungefär hälften av alla besök till ungdomsmottagningarna i Region Skåne digitalt.

Johanna Axelsson Mattsson berättar att verksamheten jobbat hårt med att anpassa sitt arbetssätt för att möta ungdomarnas behov. I dag ska alla medarbetare på ungdomsmottagningarna vara beredda på att jobba digitalt. Som mest handlar det om 50 procent av arbetstiden - men det är fortfarande viktigt att det även finns möjlighet till fysiska besök.

– Det digitala är här för att stanna. Det viktiga nu är att komma fram till ett tillvägagångssätt som ger bra kvalitet och är bra för ungdomarna, säger Johanna Axelsson Mattsson.

För att få en tydligare bild av hur UM Skåne online ska se ut i framtiden görs nu en undersökning som kommer att visa vad ungdomarna och medarbetarna tycker om UM Skåne online.

– Vi har satsat jättemycket på detta eftersom hälften av våra besök är digitala. Vi kämpar på. Ungdomarna är ju sjukt nöjda och säger att vi är grymma. Vi får höra att det är ”superbra, smidigt, ni är så trevliga, jättebra” och så vidare, säger Johanna Axelsson Mattsson.