Pressmeddelande -
Lägesuppdatering covid-19, den 5 november: Färre klagomål på vården under pandemin
En bråkdel av de klagomål, som kommit in till Patientnämnden Skåne sedan mars, handlar om covid-19. Många av patienterna klagar över vård som bokats om och ställts in. Det visar en färsk genomgång från Patientnämnden.
För skånska patienter har pandemin inneburit stora uppoffringar, när Region Skåne ställde om sitt arbete för att säkerställa tillgången till vård för covidsjuka.
Knappt 2 800 operationer ställdes in under våren. Patientnämndens genomgång visar också att det har förekommit att skåningar har nekats ordinarie vårdbesök på grund av covid-liknande symtom. Trots detta har färre patienter hört av sig med klagomål på vården och covid-klagomålen blev betydligt färre än man skulle kunna tro. Det visar Patientnämndens genomgång av samtliga ärenden till och med september.
Pandemin drabbar alla
Av totalt 3 503 klagomål berör 226 covid-19. Drygt en fjärdedel av dessa handlar om undanträngd vård - det vill säga av- och ombokade operationer eller att vårdbesök ställts in och fördröjts.
– Det här visar hur pandemin drabbar alla patienter, inte bara de som blir sjuka i covid, utan även de som tvingas vänta på vård och behandling. Därför är det så oerhört viktigt att vi alla hjälps åt för att hejda smittspridningen, säger Pia Lundbom, hälso- och sjukvårdsdirektör i Region Skåne.
Nästan lika många patienter har uttryckt sin oro för att bli smittad i samband med vårdbesök. De klagar över trängsel i väntrum eller att det saknats handsprit. Att man blivit utsatt för ansiktsnära kontakter med vårdpersonal samt att hygienrutiner inte följts.
Synpunkterna har även gällt onödig smittorisk i samband med resor till och från besök, då patienter uppmanats att använda kollektivtrafik eller inte kunnat välja bort att dela sjukresa med andra.
Vart femte klagomål handlar om att man blivit nekad test eller haft svårigheter att ta del av provsvar. Flest klagomål på detta kom under september.
Kraftig minskning i våras
Även anhöriga har hört av sig till Patientnämnden med bland annat synpunkter gällande besöksförbudet som minskat deras delaktighet. Inte bara inom äldrevården utan även i samband med graviditet och förlossning. Anhöriga till patienter med kognitiv funktionsnedsättning eller andra kommunikationssvårigheter har också upplevt minskad delaktighet.
Sammanfattningsvis konstaterar Patientnämnden att det totala antalet klagomål minskade så kraftigt i våras att man på årsbasis har 13 procent färre än förra året, men att inströmningen av nya ärenden nu åter är uppe i nivå med förra året.
– Vi tolkar det som att skåningarna har varit tålmodiga och helt enkelt inte har velat belasta vården med sina klagomål. I förlängningen är det dock viktigt att alla synpunkter fortsätter att komma in. Det är bara det som kommer fram i ljuset som kan bidra till att göra vården bättre, säger Jonas Duveborn, förvaltningschef på Patientnämnden Skåne.
Kort om patientnämnden
Patientnämndens huvudsakliga uppgift är att hjälpa patienter att föra fram synpunkter och klagomål som gäller:
- offentlig hälso- och sjukvård som drivs av Region Skåne
- hälso- och sjukvård hos privata vårdgivare som har avtal med Region Skåne
- kommunal hälso- och sjukvård
- viss tandvård
Kontakt:
Jonas Duveborn, förvaltningschef, Patientnämnden Skåne, tfn +46 (0)44-309 26 91, jonas.duveborn@skane.se
Aktuella siffror
Nya konstaterade covid-19-fall: 558
Totalt antal konstaterade covid-19-fall: 12 223
Inlagda på IVA med konstaterad covid-19: 9
Inlagda på vårdavdelning med konstaterad covid-19: 78
Totalt antal avlidna med covid-19: 312
Till antalet nya konstaterade covid-19-fall räknas alla som inrapporterats det senaste dygnet, dvs de fall som rapporterats in mellan l 00:00 och 24:00 föregående dygn. Till det totala antalet konstaterade covid-19-fall räknas alla som inrapporterats sedan den 2 mars 2020. Inlagda patienter med covid-19 på vårdavdelning respektive intensivvårdsavdelning (IVA) är en ögonblicksbild från klockan 8 innevarande dag. Fördelningen av patienter mellan sjukhusen presenteras i den fördjupade lägesbilden på webben. Till det totala antalet avlidna med covid-19 räknas individer som avlidit inom 30 dagar efter att man konstaterats ha covid-19 genom ett virusprov sedan den 18 mars 2020.
På Lägesbild covid-19 i Skåne finns fler aktuella siffror över provtagningar, sjukdomsfall och sjukhusbeläggningar.
Fram till den 17 november gäller skärpta råd i Skåne:
- Undvik att vara i en inomhusmiljö där det finns risk för trängsel, till exempel affärer och köpcentrum. Du kan fortfarande besöka en affär om du måste, till exempel apotek eller livsmedelsaffär. Undvik miljöer och platser där många vistas samtidigt, till exempel idrottsanläggningar, gym och badhus. Överväg andra alternativ för träning och motion.
- Undvik att umgås med andra personer än de som du bor med eller träffar varje vecka. Undvik att ordna eller delta i fester och andra privata tillställningar. Risken för att bli smittad ökar när du träffar andra utöver de som du bor med eller träffar regelbundet.
- Undvik att resa med kollektivtrafik eller andra allmänna färdmedel. Du kan resa om du måste, till exempel resa till jobb, skola eller besök i vården. Hjälp till att minska trängseln i kollektivtrafiken så att de personer som måste resa kan resa tryggt. Håll avstånd, visa hänsyn och låt andra stiga av innan du stiger på.
- Du som är över 15 år avråds från all sorts idrottsverksamhet. Undantag görs endast för yrkesidrottare och elever på idrottsgymnasier. Alla oavsett ålder, avråds från att arrangera eller delta i idrottstävlingar och cuper där många möts och där resor är nödvändiga. Undantag görs för yrkesidrottare.
- Du som driver företag ska minimera antalet besökare vid samma tidpunkt, till exempel genom att anpassa öppettiderna och erbjuda digitala alternativ om det är möjligt. Se till att inte trängsel uppstår. Undvik att ordna aktiviteter där många människor samlas. För restauranger och serveringsställen gäller Folkhälsomyndighetens föreskrifter och allmänna råd. Avståndsmarkeringar och ommöbleringar i lokalen ska göras för att trängsel ska undvikas.
- Du som arbetsgivare ska göra det möjligt för personal att arbeta hemifrån när det går och uppmana till det. Undvik tjänsteresor, konferenser och andra fysiska möten. Underlätta för medarbetare att arbeta hemma. Undvik fysiska möten där många personer samlas.
Det finns flera webbplatser med bra information:
