​Öka kvaliteten och säkerheten med hjälp av patienterna

I Patientnämndens nya analys Ett enda klagomål kan leda till en bättre vård för många, finns goda exempel på förbättringar som gjorts utifrån patienters synpunkter.

Analysen visar hur patienters synpunkter har lett till

- ökad kvalitet och säkerhet – vilket sparar tid och resurser
- bättre rutiner – som minskar risker
- diskussioner i personalgruppen – som höjer kompetensen

Många chefer ser patienternas klagomål som en värdefull källa till kunskap, som kan bidra till att förändra och förbättra vården. Patienten är den som varit med om hela vårdförloppet och vet därför något som ingen annan vet.

För frågor kontakta projektledare Lena Malmström, 044-309 38 16, lena.malmstrom@skane.se