Patienter upplever ett gott bemötande i specialistvården i Skåne

Allt fler upplever att kvaliteten inom sjukvården är god. Det visar den nationella patientenkäten som denna gång mätt hur vuxna patienter upplevt sitt besök eller vistelse när de fått specialiserad vård på sjukhus eller psykiatrisk vård.

Under 2014 har drygt 24 000 skånska patienter förmedlat sina upplevelser och erfarenheter av vården på sjukhus och av den psykiatriska vården. Högst betyg ger patienterna bemötande och förtroende vid vård på sjukhus, såväl vid tillfälliga besök som vid inläggning (den somatiska öppen- och slutenvården).

– Bemötandet är en viktig del av vården som skapar trygghet i en, för patienten och för anhöriga, redan utsatt situation. Ett bra bemötande i vården på alla nivåer minskar risken för missförstånd och oro, säger Ingrid Bengtsson-Rijavec, hälso- och sjukvårdsdirektör.

– Det är glädjande siffror som baseras på människors uppfattning från i våras. Som avgående ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden känns det bra att kunna lämna över en positiv utveckling till det nya styret i Region Skåne. Jag hoppas att Socialdemokraterna och Miljöpartiet förvaltar det väl, säger Carl Johan Sonesson, ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden.

Högre tillgänglighet och delaktighet

Undersökningen är en del av den Nationella patientenkäten som genomförs i alla Sveriges landsting och regioner. Mätningen som nu redovisas gjordes under våren 2014 och visar överlag på förbättringar jämfört med föregående mätning 2012, men förändringarna är mycket små. Region Skåne ligger också på samma nivå som riket när det gäller majoriteten av frågorna.

Värt att notera är dock att fler tillfrågade patienter än vid förra mätningen upplever god tillgänglighet och delaktighet inom den öppna somatiska vården. Den somatiska slutna vården har bland annat blivit bättre på att informera och bemöta patienter.

Öppenvården inom psykiatri har enligt patienterna blivit bättre på flera områden. Den slutna vården visar på svagare resultat jämfört med föregående mätning, men överlag är resultatet fortfarande bättre än rikets.

Skillnader mellan män och kvinnor

När det gäller levnadsvanor upplevde männen överlag i högre grad än kvinnorna att de fick frågor om alkoholvanor. När det rör läkemedelsanvändning och biverkningar av läkemedel upplevde männen också överlag att de fått information i högre grad än kvinnorna.

Svarsfrekvensen för mätningarna ligger mellan 64 och 32 procent. Den låga frekvensen som gäller för psykiatrisk vård gör att resultaten bör tolkas med försiktighet. Det var även en viss övervikt för kvinnliga respondenter.

Nationell Patientenkät är återkommande nationella undersökningar av hur patienterna uppfattar kvaliteten av sitt besök inom hälso- och sjukvården. Resultaten är i första hand till för det lokala förbättringsarbetet inom verksamheterna. Mer information om Nationell patientenkät finns på: www.skane.se/npe, mer om mätningen plus övriga landstings resultat finns på http://npe.skl.se/

För mer information och kommentarer:

Ingrid Bengtsson-Rijavec, hälso- och sjukvårdsdirektör, 044-309  33 91

Carl Johan Sonesson (M), regionråd och ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden, 0705-08 32 33.