Pressmeddelande -
Patienter vill ha bättre information under långa behandlingstider
De senaste åren har Patientnämnden Skåne sett en ökning av antalet klagomål som gäller patienters berättelser relaterade till bedömning och behandling av hudbesvär. I flera fall handlar det om att de upplever att de fått söka vård under lång tid på flera vårdnivåer eller hos olika vårdgivare innan de får en behandling som hjälper.
Patientnämndens analys omfattar 269 klagomål som inkommit under ett år. De handlar om besvär eller sjukdomar relaterade till hud där patienten sökt vård inom primärvården eller specialistvården.
– Vi ställer oss alltid frågan vad det är som gör att någon väljer att berätta om det där de har varit med om i vården för oss, vilket långt ifrån alla patienter gör. Genom att sätta ljuset på detta hoppas vi kunna bidra till en positiv förändring, säger förvaltningschef Jonas Duveborn.
Mer än hälften av klagomålen som analyserats handlar om patienter eller närståendes upplevelser av brister gällande vård och behandling. En femtedel av klagomålen handlar om bristande kommunikation.
I flera fall handlar det om patienter som upplever att deras besvär med huden tagit lång tid att få hjälp med.
- Varför kunde jag inte fått den lyckade behandlingen långt tidigare vilket hade besparat mig lidande, undrar en patient som klagar efter att ha genomgått långa behandlingar utan resultat och fått hjälp först i kontakt med en annan vårdgivare.
Bland berättelserna finns uttryck för att bristande information under långa behandlingstider skapar oro hos patienterna. Det förekommer också klagomål som handlar om behandling av sår på huden eller omläggning av svårläkta sår. Bland klagomålen som inkommit framgår hur viktigt bemötandet från personalen är vid såromläggningar.
Under perioden som urvalet omfattar inkom flera klagomål som handlar om att patienter klagat på bristande information i samband med att ett avtal med en privat aktör hävts av Region Skåne. Klagomålen handlar om att patienterna känner sig övergivna, att de inte vet vad som hänt med remisser till andra vårdgivare och att de om en remiss skickats hamnar sist i kön hos den nya vårdgivaren.
I samband med klagomålen inkommer även förbättringsförslag från patienterna och i vårdgivarnas svar framgår i flera fall att klagomålen har lett till förbättringar inom hälso- och sjukvården.
