Pressmeddelande -
Vem ska bedöma min skada – vårdcentralen eller akuten?
När akutmottagningen hänvisar patienter att söka sig till vårdcentralen kan vården upplevas som bristfällig. Detta eftersom många tror att det är till akuten man vänder sig när man tror man exempelvis brutit något, visar Patientnämnden Skånes analys.
I en ny analys från Patientnämnden Skåne noteras att antalet synpunkter som berör ”leder, muskler och skelett” stadigt ökar. Mellan januari och april 2023 inkom 307 synpunkter inom området och av dem handlar mer än hälften om upplevda brister i vård och behandling eller komplikationer. Av dessa handlar i sin tur allra flest om att patienter upplevt brister i bedömningen som sjukvården gjort. Det har i vissa fall lett till att patienter uppger att de fått en fördröjd diagnos.
Vem ska bedöma en misstänkt fraktur?
– Av patienternas klagomål att döma är uppfattningen hos dem att det är till akutmottagningen de ska vända sig om de misstänker att de har en fraktur, berättar förvaltningschef Jonas Duveborn.
I många patientupplevelser som ingår i analysen framgår att patienten i den första bedömningen vid ankomst till akutmottagningen hänvisats till primärvården. Detta för att det är vårdcentralen som ska undersöka skadan och gör bedömningen om tillexempel röntgen behövs.
Det har skapat missnöjde hos patienterna. Särskilt stort blir missnöjet sedan när primärvården åter hänvisar patienten tillbaka tillsjukhuset för att få en röntgenundersökning som visar att det var en fraktur.
På akutmottagningen i Malmö arbetar Andreas Gyldenkærne som är specialistläkare i akutsjukvård och sektionschef.
– I triagehandboken framgår att om patienten inte har en tydlig felställning eller nervpåverkan ska de hänvisas till primärvården med vissa undantag, säger han och förklarar också att det är många av patienterna som hänvisas som blir bättre och inte behöver söka vård efterföljande dag.
Olika uppfattning
Synpunkterna visar att det ibland råder olika uppfattning hos vårdgivaren och patienterna om hur akut det är med bedömningen av en skada och vilken vårdnivå det är som ska bedöma den, vilket kan skapa missnöje hos båda grupperna.
– Om vi ska få den här gruppen patienter att söka vård på ett annat sätt behöver vi sprida informationen om att det inte är farligt att ta smärtstillande läkemedel hemma och avvakta om det inte är uppenbart att det är en fraktur. Vi får ofta in patienter som låtit bli att ta smärtstillande för att de är rädda att vården inte ska ta dem på allvar men jag har aldrig träffat en fraktur som inte gör inte gör ont trots att man tagit Alvedon eller Ipren, säger Andreas Gyldenkærne.
Långvarig smärta
Bland berättelserna i analysen finns också en hel del där patienterna ger uttryck för att de lever med långvarig smärta. Det framgår att patienterna ofta sökt vård vid många tillfällen, på flera olika vårdnivåer och under lång tid innan de får möjlighet att ta del av specialistvårdens kompetens. Klagomål relaterade till smärtstillande läkemedel förekommer också från patienterna som i många fall ger uttryck för att smärtan har stor påverkan på deras dagliga liv och att de är i stort behov av hjälp från vården.
